Si ce message apparaît, et surtout s'il ne s'agit pas d'une nouvelle installation, et si vous vous assurez qu'une connexion Internet est disponible et que SRDx / Photoshop peut communiquer à travers le pare-feu, alors la raison de ce message d'erreur est différente de ce qu'il indique. 

En fait, il communique très bien, mais transmet des données bizarres à nos serveurs de licences, qui à leur tour ne répondent pas. 

D'où le message. 

Il s'agit souvent d'un problème qui ne se produit que sous Microsoft Windows. 

Comment résoudre ce problème ? 

Vous démarrez l'explorateur de fichiers de Windows (par exemple en appuyant sur le raccourci clavier WIN+X). 

Assurez-vous ensuite que les options “View” permettent d'afficher les éléments cachés. 

Cela peut fonctionner différemment selon les versions de Microsoft Windows. Une vue d'ensemble est proposée ici : https://www.maketecheasier.com/display-hidden-files-and-folders-in-windows/

Allez maintenant dans C:ProgramData et supprimez le fichier .X16REF. 

De même, si vous voyez un dossier “SRDx Plugin” dans C:ProgramDataLaserSoft Imaging, supprimez également ce dossier SRDx. 

Exécutez ensuite la version actuelle de l'application SRDx for Photoshop Plug-in installer encore une fois. 

Téléchargement disponible à partir de : https://www.silverfast.com/dl-srdx-win/