L'utilisation de connexions VPN et d'outils similaires peut poser des problèmes.

Il existe de nombreuses applications qui proposent une sécurité accrue en rendant anonymes les données et les connexions internet. Les plus connues sont le réseau Tor, NordVPN, TunnelBear, Freegate, et bien d'autres encore. Il peut également s'agir d'un service fourni par son fournisseur d'accès à Internet. Tout logiciel de ce type doit être désactivé.

Veillez également à ne pas utiliser de serveur proxy. Ceux-ci redirigent également le trafic.

Les pare-feu peuvent également poser problème. Ils doivent autoriser les connexions sortantes et entrantes pour SilverFast. Il peut s'agir d'un ordinateur ou d'un routeur internet.

Si cela est possible, essayez d'utiliser une autre connexion Internet (par exemple, un hotspot de téléphone portable).

Si vous êtes connecté par WiFi, vérifiez si vous pouvez vous connecter à l'aide d'un câble LAN.