Sie haben ein kostenloses Upgrade auf SilverFast 9 erhalten, aber jetzt ist die Lizenz aus Ihrem MySilverFast-Konto verschwunden?

Die E-Mail, mit der Sie die Mitteilung über das kostenlose Upgrade erhalten haben, enthielt diesen Satz:

“Wir behalten uns das Recht vor, das kostenlose Upgrade auf SilverFast 9 zu widerrufen und rückgängig zu machen, wenn bei einer späteren Überprüfung Unstimmigkeiten bezüglich des Kaufnachweises oder der Upgrade-Berechtigung festgestellt werden.”

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Lassen Sie mich Ihnen unsere kostenlose Upgrade-Politik und -Routine erklären:

Kostenlose Upgrades werden für Scanner gewährt, die mit einer gebündelten Lizenz von SilverFast 8 geliefert wurden. Die Frist für kostenlose Upgrades endet zwei Monate nach dem Kauf des Scanners.

Wenn Sie ein Upgrade beantragen und eine Rechnung hochladen, wird die Aktualisierung in einem ersten Schritt automatisch verarbeitet.

Anschließend wird die Scanner-Rechnung von unserem Vertriebsteam überprüft und das Kaufdatum des Scanners kontrolliert. Wenn der Kauf des Scanners außerhalb der Schonfrist liegt, wird das SilverFast 9-Upgrade rückgängig gemacht und wir validieren die gebündelte SilverFast 8-Lizenz erneut.

Sollten Sie diese Mitteilung aus irgendeinem Grund irrtümlich von uns erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter, so gut wir können.