Es kann verschiedene Gründe für einen Absturz geben, und Sie können selbst einige Schritte zur Fehlerbehebung unternehmen, um das Problem zu beheben. Befolgen Sie diese Schritte:
Wenn Sie noch auf SilverFast zugreifen können
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- Schalten Sie den Scanner aus und beenden Sie SilverFast (ggf. erzwingen Sie das Beenden).
- Schalten Sie den Scanner wieder ein und starten Sie SilverFast neu.
- Wiederholen Sie die Aktion, die zum Absturz geführt hat.
- Sollte es erneut zu einem Absturz kommen, empfehlen wir Ihnen, die Software zurückzusetzen und zu versuchen, ob Sie das Problem danach noch reproduzieren können. Bitte tun Sie dies im “Service”-Bereich des SilverFast-Begrüßungsbildschirms.
Wenn Sie nur den SilverFast-Begrüßungsbildschirm erreichen können #
- Wenn die Software beim Drücken der Starttaste abstürzt, vergewissern Sie sich, dass Ihr Scanner richtig angeschlossen und der neueste Treiber installiert ist. Der Scanner muss eingeschaltet und einsatzbereit sein.
- Setzen Sie die Software zurück und versuchen Sie, das aktuelle Programm auszuführen.
Wenn Sie SilverFast nicht vollständig öffnen können
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- Wenn SilverFast den Begrüßungsbildschirm für den Zugriff auf den Service-Dialog nicht laden kann, verwenden Sie das zu diesem Zweck bereitgestellte Support-Tool unter http://silverfast.com/support-tool.
- Führen Sie das Tool aus und setzen Sie die Einstellungen zurück.
- Wenn der Absturz weiterhin besteht, lesen Sie in den FAQ nach einer möglichen Lösung. Wenn keine gefunden wird, senden Sie eine Hilfeanfrage.
