Vous avez re\u00e7u une mise \u00e0 jour gratuite vers SilverFast 9 mais la licence a disparu de votre compte MySilverFast ?<\/p>\n
<\/p>\n
L'e-mail avec lequel vous avez re\u00e7u l'avis de mise \u00e0 niveau gratuite contenait la phrase suivante :<\/p>\n
\u201c<\/em>Nous nous r\u00e9servons le droit de r\u00e9voquer et d'annuler la mise \u00e0 niveau gratuite vers SilverFast 9 s'il y a des divergences dans la preuve d'achat ou l'\u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 la mise \u00e0 niveau lors d'un examen ult\u00e9rieur\u201d.\u201d<\/em><\/p>\n \u200b<\/p>\n Permettez-moi d'expliquer notre politique de mise \u00e0 niveau gratuite et notre routine :<\/p>\n Des mises \u00e0 niveau gratuites sont accord\u00e9es pour les scanners qui ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s avec une licence group\u00e9e de SilverFast 8. La p\u00e9riode de gr\u00e2ce pour les mises \u00e0 niveau gratuites se termine deux mois apr\u00e8s l'achat du scanner.<\/p>\n <\/p>\n Lorsque vous demandez une mise \u00e0 niveau et que vous t\u00e9l\u00e9chargez une facture, la mise \u00e0 jour est trait\u00e9e automatiquement dans un premier temps.<\/p>\n Ensuite, la facture du scanner est examin\u00e9e par notre \u00e9quipe de vente et la date d'achat du scanner est v\u00e9rifi\u00e9e. Si l'achat du scanner se situe en dehors de la p\u00e9riode de gr\u00e2ce, la mise \u00e0 niveau de SilverFast 9 est annul\u00e9e et nous revalidons la licence SilverFast 8 incluse.<\/p>\n Si, pour quelque raison que ce soit, vous avez re\u00e7u cet avis de notre part par erreur, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre \u00e9quipe d'assistance. Nous nous ferons un plaisir de vous aider dans la mesure du possible.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" You received a free upgrade to SilverFast 9 but now the license has disappeared from your MySilverFast account? The email you received the free upgrade notice with, included the sentence: “We reserve the right to revoke and reverse the free upgrade to SilverFast 9 if there are any discrepancies of proof of purchase or upgrade eligibility during […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[26],"doc_tag":[],"class_list":["post-523","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-faq"],"year_month":"2026-06","word_count":198,"total_views":"119","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"l'administration","author_nicename":"webteam_jwrszpig","author_url":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/author\/webteam_jwrszpig\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"FAQ","term_url":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/hc-category\/faq\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/523","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=523"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/523\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=523"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=523"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=523"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}