{"id":489,"date":"2026-04-17T07:27:14","date_gmt":"2026-04-17T07:27:14","guid":{"rendered":"https:\/\/runway.silverfast.com\/hc\/getting-started\/help-silverfast-simply-closed-what-can-i-do\/"},"modified":"2026-07-09T12:32:04","modified_gmt":"2026-07-09T12:32:04","password":"","slug":"aide-silverfast-a-simplement-ferme-que-puis-je-faire","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/hc\/getting-started\/help-silverfast-simply-closed-what-can-i-do\/","title":{"rendered":"Aide ! SilverFast a simplement ferm\u00e9, que puis-je faire ?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Question :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J'ai utilis\u00e9 SilverFast avec succ\u00e8s pendant des ann\u00e9es jusqu'\u00e0 tout r\u00e9cemment. J'ai ouvert SilverFast comme d'habitude et il s'est simplement ferm\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e9ponse :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous comprenons votre frustration lorsque cela se produit et nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 r\u00e9soudre ce probl\u00e8me le plus rapidement possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de soumettre une demande d'assistance, nous aimerions vous sugg\u00e9rer quelques conseils de d\u00e9pannage faciles \u00e0 mettre en \u0153uvre par vous-m\u00eame. Ces conseils peuvent d\u00e9j\u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me et vous faire gagner du temps dans l'attente d'une r\u00e9ponse de notre \u00e9quipe d'assistance.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Tout d'abord, nous vous recommandons de red\u00e9marrer votre ordinateur et de lancer \u00e0 nouveau le logiciel. Parfois, un simple red\u00e9marrage peut r\u00e9soudre des probl\u00e8mes de logiciel.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eteignez le scanner et quittez SilverFast (quittez de force, si n\u00e9cessaire).<\/li>\n\n\n\n<li>Remettez le scanner sous tension et red\u00e9marrez SilverFast.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Dans un deuxi\u00e8me temps, la r\u00e9initialisation de SilverFast aux valeurs d'usine par d\u00e9faut est utile pour rem\u00e9dier au probl\u00e8me. Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0\u00a0<a href=\"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/hc\/faq\/comment-reinitialiser-le-silverfast-aux-parametres-dusine\/\" data-type=\"docs\" data-id=\"492\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cet article avec des instructions pas \u00e0 pas.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Si le logiciel se bloque lorsque vous tentez d'appuyer sur le bouton de d\u00e9marrage, nous vous conseillons de v\u00e9rifier que votre scanner est correctement connect\u00e9 et que le pilote le plus r\u00e9cent a \u00e9t\u00e9 install\u00e9. Il est important de noter que le scanner doit \u00eatre allum\u00e9 et pr\u00eat \u00e0 l'emploi.<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous \u00eates certain d'avoir install\u00e9 le dernier pilote disponible pour votre scanner et que celui-ci n'est toujours pas d\u00e9tect\u00e9, veuillez consulter cet article d\u00e9taill\u00e9 :\u00a0<a href=\"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/hc\/general\/scanner-non-trouve-par-silverfast-alors-que-le-dernier-pilote-de-scanner-est-deja-installe-windows-only\/\" data-type=\"docs\" data-id=\"493\">Scanner non trouv\u00e9 par SilverFast alors que le dernier pilote de scanner est d\u00e9j\u00e0 install\u00e9 (Windows uniquement)<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si les conseils ci-dessus ne permettent pas de r\u00e9soudre le probl\u00e8me, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre \u00e9quipe d'assistance. Nous nous ferons un plaisir de vous aider dans la mesure du possible.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-3e41869c wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/portail-dassistance\/\">Portail d'assistance<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous remercions de votre patience et de votre compr\u00e9hension.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Question: I have been using SilverFast successfully for years until most recently. I opened SilverFast as usual and it simply closed? Answer: We understand the frustration when this happens and we are here to help you resolve this issue as quickly as possible. Before submitting a support request, we would like to suggest a few [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[11],"doc_tag":[],"class_list":["post-489","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-getting-started"],"year_month":"2026-09","word_count":277,"total_views":"432","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"l'administration","author_nicename":"webteam_jwrszpig","author_url":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/author\/webteam_jwrszpig\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Getting Started","term_url":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/hc-category\/getting-started\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/489","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=489"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/489\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1201,"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/489\/revisions\/1201"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=489"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=489"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=489"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}