{"id":489,"date":"2026-04-17T07:27:14","date_gmt":"2026-04-17T07:27:14","guid":{"rendered":"https:\/\/runway.silverfast.com\/hc\/getting-started\/help-silverfast-simply-closed-what-can-i-do\/"},"modified":"2026-04-17T07:27:14","modified_gmt":"2026-04-17T07:27:14","password":"","slug":"hilfe-silverfast-einfach-geschlossen-was-kann-ich-tun","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/runway.silverfast.com\/de\/hc\/getting-started\/help-silverfast-simply-closed-what-can-i-do\/","title":{"rendered":"Hilfe! SilverFast hat einfach den Betrieb eingestellt, was kann ich tun?"},"content":{"rendered":"<div>\n<p style=\"box-sizing: border-box; color: rgb(47, 57, 65)\"><span style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bolder\">Frage:<\/span><\/p>\n<p style=\"box-sizing: border-box; color: rgb(47, 57, 65)\">Ich habe SilverFast jahrelang problemlos genutzt, bis vor Kurzem. Ich habe SilverFast wie gewohnt ge\u00f6ffnet, und es hat sich einfach geschlossen.<\/p>\n<p style=\"box-sizing: border-box; color: rgb(47, 57, 65)\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"box-sizing: border-box; color: rgb(47, 57, 65)\"><span style=\"box-sizing: border-box; font-weight: bolder\">Antwort:<\/span><\/p>\n<p style=\"box-sizing: border-box; color: rgb(47, 57, 65)\">Wir verstehen Ihre Frustration, wenn so etwas passiert, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie m\u00f6glich zu l\u00f6sen.<\/p>\n<p style=\"box-sizing: border-box; color: rgb(47, 57, 65)\">Bevor Sie eine Supportanfrage stellen, m\u00f6chten wir Ihnen einige einfache Tipps zur Fehlerbehebung geben, die Sie selbst durchf\u00fchren k\u00f6nnen. Diese Tipps k\u00f6nnten das Problem bereits l\u00f6sen und Ihnen die Wartezeit auf eine Antwort unseres Support-Teams ersparen.<\/p>\n<ol style=\"box-sizing: border-box; padding-left: 20px; list-style-position: outside; margin: 20px 0px 20px 20px; color: rgb(47, 57, 65)\">\n<li style=\"box-sizing: border-box\">\n<p style=\"box-sizing: border-box\">Zun\u00e4chst empfehlen wir Ihnen, Ihren Computer neu zu starten und die Software erneut zu \u00f6ffnen. Manchmal lassen sich Softwareprobleme durch einen einfachen Neustart beheben.<\/p>\n<ul style=\"box-sizing: border-box; list-style: outside disc; margin: 0px; padding: 0px 0px 0px 20px\">\n<li style=\"box-sizing: border-box\">Schalten Sie den Scanner aus und beenden Sie SilverFast (ggf. erzwingen Sie das Beenden).<\/li>\n<li style=\"box-sizing: border-box\">Schalten Sie den Scanner wieder ein und starten Sie SilverFast neu.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"box-sizing: border-box\">Zweitens ist das Zur\u00fccksetzen von SilverFast auf die Werkseinstellungen hilfreich, um das Problem zu beheben. Bitte beachten Sie&nbsp;<a href=\"https:\/\/helpcenter.silverfast.com\/portal\/en\/kb\/articles\/how-can-i-reset-silverfast-to-factory-defaults\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">diesen Artikel mit einer Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung.<\/a><\/li>\n<li style=\"box-sizing: border-box\">Wenn die Software beim Versuch, die Starttaste zu dr\u00fccken, abst\u00fcrzt, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Scanner richtig angeschlossen ist und der neueste Treiber installiert wurde. Es ist wichtig zu beachten, dass der Scanner eingeschaltet und betriebsbereit sein sollte.<\/li>\n<li style=\"box-sizing: border-box\">Wenn Sie sicher sind, dass Sie den neuesten Treiber f\u00fcr Ihren Scanner installiert haben und der Scanner immer noch nicht gefunden wird, lesen Sie bitte diesen umfassenden <span class=\"colour\" style=\"color: rgb(0, 0, 0)\">Artikel:&nbsp;<\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/helpcenter.silverfast.com\/portal\/en\/kb\/articles\/scanner-not-found-by-silverfast-even-though-the-latest-scanner-driver-is-already-installed-windows-only\" rel=\"noopener noreferrer\">Scanner wird von SilverFast nicht gefunden, obwohl der neueste Scanner-Treiber bereits installiert ist (nur Windows)<\/a><span class=\"colour\" style=\"color: rgb(0, 0, 0)\"><br \/><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"box-sizing: border-box; color: rgb(47, 57, 65)\">Sollten die oben genannten Tipps das Problem nicht beheben, z\u00f6gern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.<\/p>\n<p style=\"box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; color: rgb(47, 57, 65)\">Vielen Dank f\u00fcr Ihre Geduld und Ihr Verst\u00e4ndnis.<\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Question: I have been using SilverFast successfully for years until most recently. I opened SilverFast as usual and it simply closed? &nbsp; Answer: We understand the frustration when this happens and we are here to help you resolve this issue as quickly as possible. Before submitting a support request, we would like to suggest a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[11],"doc_tag":[],"class_list":["post-489","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-getting-started"],"year_month":"2026-06","word_count":277,"total_views":"159","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"admin","author_nicename":"webteam_jwrszpig","author_url":"https:\/\/runway.silverfast.com\/de\/author\/webteam_jwrszpig\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Getting Started","term_url":"https:\/\/runway.silverfast.com\/de\/hc-category\/getting-started\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/489","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=489"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/489\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=489"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=489"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/runway.silverfast.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=489"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}